La breve storia di Internet ci ha mostrato pochi reali successi e tanti clamorosi insuccessi.

Il marketing tradizionale non è più in grado di fornire risposte adeguate alle modalità di comportamento e di atteggiamento dei protagonisti del WEB, siano essi fruitori o fornitori di servizi.

Occorre che il nuovo marketing abbia un approccio più aperto e lungimirante, cavalcando i processi che stanno a monte e a valle della navigazione in Internet, superando le visioni
strettamente economiche e finanziarie e cercando valori che, a priori, paiono inesistenti.

Occorre un nuovo marketing in grado di imbrigliare un'apparente disordine e capace di fare business anche in un mercato del gratuito come ora è il WEB.